音楽用NASのWD HDDが1台故障判定になっていたので、ひとまずRMA申請だけしてみた

自宅で音楽用NASとして使っているSynology DS216jの管理画面を覗くと、年末あたりからディスク1で故障判定の通知が。

ストレージマネージャを開くと、ヘルスステータスとやらが失敗となっています。あれ、ここってS.M.A.R.T.ステータスって項目じゃなかったっけと思いましたが、項目名が変わっていたみたいです。

ログを見るとエラーを吐き続けていました。

健康状態の画面を開くと、S.M.A.R.T.ステータスが失敗となっていました（ここの項目名は変わってないのね、紛らわしい…）。

手動でテストを実行してみると、やはり失敗に。

故障の原因

まず考えられるのは、音楽用Mac miniのAudirvanaのライブラリ保存先にこのNASを指定していて、24時間稼働で酷使していたためかなーと思っています。

ほぼ毎日頻繁にライブラリの書き換えをしていると、時にはAudirvanaの読み込みが一晩中されていて朝までHDDを酷使し続ける状態になることがありました。それで先月ようやくAudirvanaの保存先をNASからThunderbolt2の外付けHDDに変更しました。AudirvanaとNASは相性が悪いんでしょうか。

Thunderbolt2の外付けHDDにしたら読み込みがかなり高速化し、ライブラリ読み込みが一晩中終わらないなんてことはなくなりました。

ちなみに速度重視でRAID0なので、結局まっさらにしないといけないのですが、そこは織り込み済みで、他に音楽用に再生用外付けとバックアップ用外付けがあるのでそこからリストアするだけです。というかNAS自体がもうバックアップ的な運用にしているんですけどね。

RMA申請

ただいま休暇中で自宅を離れているので、来週帰ったら一度まっさらにしてみようと思いますが、ひとまずRMA（メーカ交換保証）の申請をしてみます。

WD Redなので、まずはWD社のサポートページへ行き、製品登録をしていないなら済ませる必要があります。

https://www.wd.com/ja-jp/

シリアル番号はSynologyの管理画面にも出ているのでコピペして登録するだけです。

保証ステータスをみると、2019年8月までになっていました。もう故障か…と思っていましたが、思ったより使っていました。

そのまま WDのサポートポータルにログインをして、

保証と返品＞製品交換＞RMA, 作成する＞新しい製品を登録する
へと進み、シリアル、購入日、購入場所を入力して次へ進むと、個人情報の入力に移ります。ちなみに住所は英語表記しか受け付けてくれません。

登録を済ませてRMA履歴の画面へ行き、

RMA番号を押下＞「RMAの手順」を押下

送り状情報のページが表示されます。このページと、「RMAラベルの印刷」ボタンで表示されるラベルを印刷して発送に使います。

発送作業は帰ったらやってみますが、梱包をしっかりしないと保証外となってしまう可能性があるので注意。